Parejas

Herramientas de planificación

• ¿Qué herramientas están disponibles para ayudarme a planificar mi boda?
• ¿Cómo sé si mi reseña ha sido validada?
• ¿Por qué no se ha validado mi valoración?
• ¿Ofrecen un servicio de Lista de Regalos de Boda?
• ¿Puedo organizar mi plano de planta en mi teléfono?
• ¿Cómo funciona el Presupuestador?
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Solicitudes de Información (Leads)

• ¿Por qué el precio en el perfil es diferente del presupuesto que recibí?
• ¿Por qué no puedo ver los mensajes en mi bandeja de entrada?
• ¿Qué hacer si un proveedor no responde a mi solicitud?
• ¿Por qué recibo mensajes de proveedores con los que no me puse en contacto?
• ¿Cómo solicito un presupuesto a un proveedor?

Gestión de opiniones

• ¿Cómo elimino una reseña que escribí?
• ¿Puedo valorar a un proveedor si no soy la novia ni el novio?
• ¿Por qué fue rechazada mi reseña?
• ¿Puedo editar mi reseña o añadir fotos después de publicarla?
• ¿Por qué recibí una solicitud de documentación?
• ¿Por qué no se publica mi reseña?
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Webs de Boda

• ¿Cómo cambio el diseño, tema o plantilla de mi sitio web?
• ¿Dónde puedo ver los resultados de mi encuesta para invitados?
• ¿Por qué mi sitio web tiene tantas "visitas" en el registro de actividad?
• Mi dominio personalizado no se activó después de pagar. ¿Qué debo hacer?
• ¿Puedo tener mi sitio web de boda en varios idiomas?
• ¿Cómo cambio el orden de nuestras iniciales?
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Wedshoots

• ¿Hay algún límite en las fotos o videos?
• ¿Cómo descargo o elimino mi álbum?
• ¿Cómo proyecto fotos durante la boda?
• ¿Cómo se unen mis invitados al álbum de Wedshoots?
• ¿Qué es Wedshoots y cómo empiezo mi álbum?

Bodas Reales

• ¿Cuáles son las reglas de la comunidad para comentar en Bodas Reales?
• ¿Por qué todavía puedo ver mi Boda Real después de haber solicitado eliminarla?
• ¿Cómo edito mi Boda Real si no fue validada?
• ¿Qué es una Boda Real y cómo puedo conseguir que la aprueben?

Parejas - Verificación de Perfil y Seguridad

• ¿Puedo usar mi perfil para colaboraciones comerciales?
• ¿Qué debo hacer si sospecho que un perfil es falso o dañino?
• ¿Por qué se limitó o desactivó mi cuenta?
• ¿Por qué recibí una solicitud para verificar mis datos?

Promociones y Wedding Passport

• No puedo ver mis sellos ni acceder al enlace del Pasaporte. ¿Qué debo hacer?
• ¿Qué es el "Pasaporte de Boda" y cómo consigo sellos?
• ¿Cómo utilizo las promociones y descuentos de los proveedores?

Sorteos

• ¿Cuál es el premio real del sorteo?
• ¿Mis boletos sirven para todos los sorteos?
• ¿Cómo sé si he ganado?
• ¿Por qué mis entradas están marcadas como "Pendientes" o "Descartadas"?
• ¿Cómo consigo entradas para participar en el sorteo?

Soporte a Usuarios y Comunidad

• ¿Cómo puedo valorar la ayuda que recibí hoy?
• ¡Me encanta el sitio! ¿Cómo puedo trabajar para su empresa?
• ¿Interviene la plataforma en mi contrato con un proveedor?
• Contacté con el soporte pero aún no he recibido una respuesta completa. ¿Qué sigue?
• ¿Cómo puedo compartir mis comentarios o sugerencias para el sitio web?

Soporte Técnico e Incidencias

• ¿Cómo recupero mi contraseña?
• ¿Por qué el enlace de mi sitio web de boda muestra un error en WhatsApp?
• ¿Por qué la aplicación no me deja iniciar sesión?
• ¿Por qué desaparecieron los datos de mi perfil?
• Estoy experimentando un error técnico. ¿Qué debo hacer?

Trámites Externos y Cambios de Vida

• ¿Qué debo hacer si mi boda se cancela por razones financieras?
• ¿Qué sucede si necesito cancelar o posponer debido a problemas de salud o familiares?
• ¿Qué documentos legales necesito para casarme?

Quejas y Sugerencias

• ¿Son demasiado las ventanas emergentes de reseñas?
• ¿Cómo manejan la discriminación o preocupaciones de seguridad?
• ¿Qué hacer si un proveedor no responde o ha desaparecido?
• ¿Cómo puedo reportar una mala experiencia con un proveedor?