Lamentamos mucho que las cosas no hayan salido como se esperaba. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos muy en serio los informes de mal servicio. Aunque proporcionamos el directorio para ayudarle a organizar su boda, recuerde que el contrato formal es entre usted y el proveedor. ¡Sin embargo, estamos aquí para apoyarle y actuar cuando podamos!
Próximos pasos:
- Comparta los detalles. Por favor, respóndanos con el nombre completo de la empresa y una explicación detallada de lo ocurrido. Cuanto más específico sea, mejor podremos entender la situación.
- Proporcione pruebas. Para ayudar a nuestro equipo a investigar a fondo, envíe cualquier documento de apoyo como contratos, facturas o capturas de pantalla de sus conversaciones (por WhatsApp o correo electrónico).
- Confíe en nuestro proceso. Escalaremos su caso a nuestro departamento de soporte especializado. Ellos analizarán la situación y, si es necesario, tomarán medidas internas respecto a la posición del proveedor en nuestra plataforma.
- Tome medidas oficiales. Si está enfrentando un incumplimiento grave de contrato o posible fraude y no puede contactar al proveedor, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con organizaciones de protección al consumidor o con las autoridades locales para presentar una denuncia formal.