Si te aparece el error "Este correo/nombre ya existe" al registrarte o al crear un escaparate, puede deberse a un nombre de usuario no válido o a que esa dirección de correo o nombre de empresa ya están asociados a una cuenta existente.
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
1. Comprueba tu nombre de usuario
Si el error aparece durante el registro, asegúrate de que tu nombre de usuario cumple con estos requisitos:
Debe ser una sola palabra, sin espacios.
Debe tener al menos 5 caracteres.
Debe estar escrito en minúsculas.
Corrige el nombre de usuario e inténtalo de nuevo.
2. Recupera tu cuenta existente
Consulta el artículo ¿Cómo inicio sesión o restablezco mi contraseña?
3. Añade otra empresa o escaparate
Si quieres gestionar otra empresa o escaparate con el mismo correo electrónico, es posible que necesites una configuración de Multilogin en lugar de crear una cuenta independiente. Para solicitar esta configuración, ponte en contacto con Soporte para Profesionales desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Las empresas deben pertenecer a la misma entidad legal y al menos uno de los escaparates debe contar con una suscripción de pago o Premium.
4. Comprueba si tu correo electrónico ya está registrado
Si nunca has creado una cuenta con este correo pero te sigue apareciendo el error, contacta con Soporte para Profesionales desde la dirección de correo que quieres registrar. Nuestro equipo revisará la información de la cuenta existente para ayudarte a resolver la incidencia.
¿Te sigue apareciendo el error?
Si tu nombre de usuario cumple los requisitos y ninguna de las situaciones anteriores se ajusta a tu caso, ponte en contacto con Soporte para Profesionales desde el correo vinculado a tu cuenta. Explícanos en qué momento aparece el mensaje para que el equipo pueda investigarlo.