Duração do contrato
Todas as assinaturas iniciam com um contrato original de 12 meses. Não é possível cancelar a assinatura enquanto este período inicial estiver ativo.
Cancelar ou interromper a renovação
Quando o seu contrato inicial de 12 meses estiver próximo do fim, você poderá solicitar o cancelamento da sua assinatura ou desativar a renovação automática. Para garantir que a sua solicitação seja processada a tempo, envie o aviso de cancelamento com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data de término do contrato ou à data de renovação desejada.
Como enviar uma solicitação
Para desativar a renovação automática ou solicitar o cancelamento, inicie uma conversa com o nosso Assistente de Chat. Tenha em mãos as seguintes informações:
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Motivo do cancelamento
Após o envio, nossa equipe de suporte analisará a sua solicitação e confirmará os próximos passos.