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Quién puede responder a las reseñas
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Cómo responder a una reseña
1. Inicia sesión en tu cuenta de proveedor
2. Ve a la sección de reseñas
3. Encuentra la reseña a la que quieres responder
4. Haz clic en la opción para responder
5. Escribe tu respuesta
6. Envía tu respuesta
Tu respuesta será visible junto a la reseña en tu vitrina.
Mejores prácticas
* Mantén tu respuesta cortés y profesional
* Agradece al reseñante por sus comentarios
* Atiende cualquier inquietud de manera clara y tranquila
* Evita compartir información personal o sensible
* Mantén tu respuesta concisa y relevante
Responder a reseñas negativas
* Reconoce el problema planteado
* Muestra disposición para resolver la situación
* Evita ponerte a la defensiva o discutir
* Si es necesario, invita al reseñante a continuar la conversación fuera de línea
Notas importantes
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* Una vez enviada, es posible que no puedas editar tu respuesta
* Las respuestas deben cumplir con las pautas para proveedores y las políticas de uso aceptable
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