Moderamos todas las reseñas para asegurarnos de que sean auténticas, respetuosas y basadas en experiencias reales. Si una reseña ya no aparece en tu perfil público, por lo general significa que el contenido no cumplía con nuestras políticas de publicación.
Razones por las que se eliminan las reseñas
Una reseña se elimina si:
Falta comprobante del servicio: La persona que escribió la reseña no contrató a la empresa ni tuvo una experiencia real con ella.
Contiene lenguaje inapropiado: Utiliza contenido ofensivo, grosero o altisonante.
Incluye datos de contacto privados: Comparte números de teléfono, correos electrónicos, nombres completos o direcciones físicas.
Promociona otro negocio: Contiene enlaces promocionales, publicidad o recomendaciones de servicios externos.
Está duplicada: Se envió la misma reseña más de una vez.
Está fuera de tema: Detalla problemas que no tienen que ver con el servicio prestado.
Qué pasa después de que se elimina una reseña
Una vez eliminada, la reseña se quita inmediatamente de tu perfil público.
Si la reseña se eliminó por detalles menores de formato o lenguaje, nuestro equipo puede ponerse en contacto con la persona que la escribió para explicarle qué debe cambiar. Así podrá editarla y volver a enviarla para una segunda revisión.
Qué hacer si no estás de acuerdo con una eliminación
Para garantizar la imparcialidad y proteger la privacidad de los usuarios, no hacemos públicos los registros internos de moderación.
Si consideras que una reseña se eliminó por error, puedes contactar a nuestro equipo de soporte mediante nuestro asistente virtual aquí abajo para solicitar una revisión manual. Asegúrate de incluir el nombre del negocio y cualquier detalle o comprobante relevante para ayudar a nuestro equipo a investigar el caso rápidamente.