Si necesita tomar un descanso para no aceptar consultas o desea dejar de anunciarse, nuestro equipo está aquí para ayudarle.
Tenga en cuenta que las eliminaciones y desactivaciones de listados no se pueden realizar directamente desde su panel de administración de proveedor. Para proteger la seguridad de su cuenta y datos, todas las solicitudes deben ser procesadas manualmente por nuestros equipos de Soporte o Ventas.
Cómo solicitar una eliminación o desactivación
Para cambiar el estado de su tienda, envíe un correo electrónico directamente a nuestro equipo de soporte utilizando el formulario en este centro de ayuda.
Para asegurar que su solicitud se procese lo más rápido posible, por favor incluya los siguientes detalles en su mensaje:
Nombre del negocio: El nombre oficial de su negocio tal como aparece en la plataforma.
Correo electrónico de la cuenta: La dirección de correo electrónico asociada con su inicio de sesión de proveedor.
Enlace de la tienda: Un enlace URL a la publicación activa de su cuenta (si está disponible).
Tipo de solicitud: Indique explícitamente si desea una desactivación temporal o una eliminación permanente.
Desactivación vs. Eliminación permanente
| Característica | Desactivar su listado (Temporal) | Eliminar su listado (Permanente) |
|---|---|---|
| Visibilidad | Oculto de los resultados de búsqueda del mercado de proveedores. | Completamente y permanentemente eliminado de la plataforma. |
| Mejor para |
• Estar completamente reservado para la temporada.
• Tomar un descanso temporal del negocio.
• Pausar consultas mientras actualiza los detalles del negocio.
• Planear un regreso futuro a la plataforma. |
• Cerrar su negocio permanentemente.
• Retirarse de la industria de bodas. |
| Reactivación | Puede restaurarse fácilmente contactando a Soporte. | No puede revertirse. Debe discutir las opciones de configuración con nuestro equipo para comenzar de nuevo. |
¿Está pensando en irse debido a bajo volumen de clientes potenciales?
Si está considerando eliminar su cuenta permanentemente porque no está recibiendo el volumen de consultas que esperaba, le recomendamos encarecidamente auditar primero el diseño de su perfil. Pequeños ajustes pueden cambiar drásticamente su desempeño.
Muchos proveedores de bodas ven un cambio inmediato en el volumen de clientes potenciales al implementar estos ajustes:
Renovación visual: Actualizar con fotos y videos recientes de alta resolución del portafolio.
Prueba social: Solicitar activamente reseñas de clientes anteriores.
Función Bodas Reales: Subir galerías de bodas reales para mostrar la ejecución en eventos en vivo.
Ganchos promocionales: Crear etiquetas de "Ofertas especiales" o "Disponibilidad tardía" para atraer a parejas que buscan ofertas.
Auditoría de comunicación: Responder más rápido a las consultas existentes para mejorar la puntuación de salud de respuesta en la plataforma.
💡 ¿Quiere una opinión profesional antes de tomar una decisión final? Contacte a support@hitched.co.uk— nuestro equipo estará encantado de revisar su tienda y ofrecer consejos personalizados para optimizar su desempeño.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar mi listado yo mismo desde el panel?
No. Por protección de datos y seguridad de la plataforma, todos los cambios de visibilidad en el mercado deben ejecutarse desde el backend por el equipo de Hitched.
¿Seguiré recibiendo consultas después de que mi listado sea desactivado?
No. Una vez que se procesa una desactivación, su perfil queda completamente oculto para las parejas que navegan y la opción de contactarlo se deshabilita.